從設計開發、生產制造、安裝調試、技術維修,嚴格的質量保證和快捷到位的售后服務,每一環節都做了精心安排,解決客戶一系列的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作,為客戶提供溫馨服務。我們的服務網絡達到我們產品銷售的每一個地方,只要客戶有什么要求,我們的服務人員就會在24小時內給客戶以滿意的答復。
1、我公司具備一只專業安裝隊,安裝態度認真,技術水平高,以先進,專業的管理,為各大工業及商業中心提供服務,滿足客戶的需求,受到很多客戶的高度評價。
2、貨架保修期一年,我公司接道電話后24小時內及時派人免費修理。在質量保證期內,貨架系統出現任何質量問題,我方將提供無償免費服務:在質量保證期外,本公司有責任為設備提供終身服務,此服務只收相應的成本費用。
3、若貨架系統發生故障,我公司負責進行維修,如因用戶使用不當而造成的損壞其他維修用由用戶自己負責,如屬質量問題將更換損壞的零部件。
4、保修期內,保修期外售后服務條款:
① 全面了解客戶的使用要求,給用戶提供完整的總體設計方案,并提供相關的咨詢服務。
② 對設計的圖紙,方案同用戶進行會簽。
③ 及客戶所急,以強大的生產能力確保交付。
④ 負責送貨至使用現場,并安裝,調試。
⑤ 委派現場服務人員,滿足客戶的現場要求,并及時組織相應的售后服務。
⑥ 提供貨架的加層,修正或拆,裝,移位服務。
5、售后安裝:
① 安裝隊在安裝指導工程師的帶領下嚴格按圖施工,施工中若發現現場與圖紙不符,一般問題應與客戶協商解決,以合理安裝為準則。問題嚴重后或客戶單方面提出更改安裝場所與形式才可能更改,重新安裝后,必須有客戶重新確認。
② 安裝完畢后,安裝工程師與客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行驗收。驗收完畢報告返回。
6、貨架維護計劃的執行程序:本公司提供免費維護計劃,一旦安裝完畢,下列信息將被編輯歸檔:
① 客戶名稱,地址,傳真,電話。
② 指定的使用或采購員(姓名,職務)。
③ 整套圖紙,貨架安裝類型。
④ 安裝完工日期。
7、維護檢查內容:
① 檢查貨架的使用。
② 檢查橫梁的配置是否與原設計一致。
③ 檢查橫梁是否變形。
④ 檢查橫梁,格擋,懸臂,地軌是否損壞,校正立柱的直線度。
⑤ 檢查托盤上貨架的重量。
8、我公司有義務進行技術培訓,以便貴公司使用。